被指霸王条款！海南希尔顿单方面取消顾客大量订单
时间：2021-07-20 09:40:19
作者：yanadmin
来源：60xp系统管家
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6月4日消息，据媒体报道，多位旅客向记者反映，海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店单方面取消了顾客订单。
据旅客介绍，其在今年1-3月以493元每晚总计3449.03元预订的2022年春节期间房间，于今年5月遭到酒店单方面取消合同。
对此，酒店方给出的解释为“当时系统价格显示错误”，处理方案为“顾客取消订单”或接受“999元每晚”的新房价。
目前在名为“兴隆DT”的微信群里共有22名成员，其下订单渠道基本均是希尔顿中文官方App，下订单时间为今年1-3月之间，预订入住时间基本均为2022年春节前后。
对于酒店目前的处理方式，多位预订酒店旅客表示不接受。那么酒店自己的错误是否该由消费者来承担，这种情况谁该负责？
律师表示，酒店方最合理的做法是继续履行协议，继续让旅客按当初预订的价格入住，或者对入住房子补偿差价，而消费者如果被酒店单方面取消订单，消费者也可以要求赔偿因此产生的相关损失。
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